Hacienda Caracol

Globalement, nous avons vécu une expérience incroyable. L'emplacement était fantastique—excellent accès à la plage, proximité de quelques bons restaurants et de belles vues sur l'océan. Nous avons adoré la maison elle-même, bien qu'il y ait eu quelques problèmes : la climatisation ne fonctionnait pas dans une chambre, il n'y avait pas d'eau chaude à quelques occasions, et certaines zones extérieures semblaient mal entretenues. Nous avons été déçus de ne pas avoir accès à une planche de paddle décente, bien que nous l'ayons demandée. Nous avons adoré notre chef—il a été merveilleux, professionnel et a très bien géré toutes nos demandes. Le processus de réservation était fluide et notre concierge a été excellent, bien que la communication ait parfois été lente et confuse. Nous avons également été surpris par les « pourboires recommandés »—on ne m'a jamais demandé de laisser des montants aussi élevés, et qu'on me demande de donner un pourboire au paysagiste était une première pour moi. Il semble que le personnel ne soit peut-être pas bien rémunéré, donc on demande aux clients de compenser cela par des pourboires élevés. Globalement, nous avons vécu une bonne expérience. J'ai organisé une retraite là-bas auparavant et j'avais hâte de revenir. J'espère que vous entretiendrez la maison et mettrez à jour les zones extérieures qui sont mal entretenues.