Politique de cookies et de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025

Private Villas International LLC (ci-après dénommée « Société », « nous » ou « notre ») s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez une réservation via l’un de nos sites web ou services. Afin de vous offrir une expérience de réservation et de séjour optimale, nous recueillons des données personnelles à différentes occasions, notamment lorsque vous naviguez sur nos sites web (collectivement, le « Site Web »), utilisez nos applications mobiles (collectivement, l’« Application »), réservez ou séjournez dans l’une de nos « Propriétés », ou lorsque vous achetez des « Services de Conciergerie » pendant votre séjour. Ensemble, le Site Web, l’Application, les Services de Conciergerie et tous les autres services fournis par la Société sont ci-après désignés comme les « Services ».<

Qui Nous Sommes

Private Villas International LLC est un prestataire de services de réservation et de gestion d’hébergements de courte durée, ainsi que de services de conciergerie associés fournis aux clients dans nos Propriétés. Bien que nous fassions référence à « nos Propriétés » dans la présente Politique de Confidentialité pour plus de simplicité, ces propriétés sont gérées par nous et/ou par nos entités affiliées et prestataires de services, mais appartiennent à des tiers indépendants.

Nos coordonnées sont les suivantes :

Private Villas International LLC

3 Germay Drive

Wilmington, DE 19804

États-Unis d’Amérique

info@privatevillasmexico.com

+1 (786) 978-908

Tiers

Les « Tiers » comprennent toute personne ou entité autre que vous, nos sociétés et nos employés. Les Tiers incluent, sans s’y limiter, les propriétaires des Propriétés, les agences gouvernementales, nos partenaires marketing, les fournisseurs, les prestataires de services et d’autres acteurs qui nous aident à fournir les Services. Le Site Web peut contenir des liens vers des sites web et applications de Tiers.

Sauf indication contraire expresse, la présente Politique de Confidentialité ne s’applique pas aux pratiques, sites web, applications mobiles ou services de Tiers. Les Tiers peuvent avoir leurs propres pratiques et politiques de confidentialité, qu’il vous appartient de consulter avant d’utiliser leurs plateformes et services.

Notre Collecte de Données Personnelles

Comment Nous Collectons les Données Personnelles

Nous collectons directement vos données personnelles à différents moments de votre expérience de réservation et de séjour. Nous collectons principalement ces données lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit via le Site Web, l’Application, en personne ou par d’autres moyens, tels que :

Lorsque vous naviguez ou remplissez un formulaire sur le Site Web ;
Lorsque vous installez ou utilisez l’Application ;
Lorsque vous cliquez sur un lien contenu dans une publicité de la Société ;
Lorsque vous réservez, modifiez ou annulez un séjour dans l’une de nos Propriétés ou Services associés, tels que les Services de Conciergerie (chacun une « Réservation »), que ce soit en ligne ou par l’intermédiaire d’un représentant de la Société ;
Lorsque vous effectuez des paiements à notre Société ;
Lorsque vous effectuez votre arrivée (check-in) ou votre départ (check-out) dans une Propriété ;
Lorsque vous communiquez avec nous, par exemple en parlant à l’un de nos agents du service client ;
Lorsque vous publiez du contenu sur le Site Web ou l’Application, tel qu’un avis (« votre Contenu ») ;
Lorsque vous participez à un programme de fidélité proposé par la Société (« Programme de Fidélité ») ;
Lorsque vous vous inscrivez pour recevoir des e-mails, SMS ou autres communications de notre part ;
Lorsque vous participez à un sondage, un concours ou un tirage au sort organisé par la Société ; et/ou
Lorsque vous postulez à un emploi au sein de la Société.

Nous collectons également des données personnelles auprès de Tiers, notamment :

Lorsque vous créez ou modifiez une Réservation via un agent de voyages tiers ;
Lorsqu’un autre invité (le « Client Principal ») effectue une Réservation en votre nom (par exemple lorsque vous séjournez dans la même Propriété que le Client Principal) ;
Lorsque nous recevons des données personnelles provenant d’agents de douane, de contrôle frontalier ou d’autres organismes gouvernementaux ; et/ou
Lorsque vous achetez des Services de Conciergerie auprès d’un Tiers.

Comme la plupart des sites web et applications, nous collectons des données par le biais de technologies automatisées sur notre Site Web et notre Application, telles que les cookies, les balises web et les pixels. Ces pratiques sont détaillées plus en profondeur dans la section intitulée Cookies et Autres Technologies de Données.

Catégories de Données Personnelles Collectées

Par le biais des méthodes décrites dans le présent document, nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

Identifiants

Nous collectons des informations de contact de base, telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de portable, l’adresse e-mail, la date de naissance, la nationalité et le sexe. Pour les Réservations, nous pouvons vous demander de fournir les coordonnées d’une personne à contacter en cas d’urgence.

Nous collectons également des informations de compte, telles que le nom et le numéro de votre compte, votre identifiant et mot de passe, votre identifiant de Programme de Fidélité et l’accumulation et/ou l’utilisation de vos points de fidélité.

Nous recueillons des informations concernant votre pièce d’identité officielle, telles que votre permis de conduire, un autre numéro d’identification, les détails de votre passeport et vos informations de visa.

Données Commerciales

Nous collectons des informations de transaction, telles que des détails concernant vos Réservations, Services de Conciergerie, autres produits et Services que vous avez achetés ou envisagés, ainsi que vos habitudes d’achat.

Nous collectons des informations financières, telles que le nom, le numéro de compte bancaire, le numéro de carte de crédit ou de débit, l’adresse de facturation et l’historique des paiements.

Nous pouvons collecter ou créer des inférences, par exemple en établissant un profil de consommateur pour vous ou pour un groupe de clients selon leurs préférences et tendances d’achat.

Antécédents Personnels

Nous collectons certaines informations de catégorie protégée, telles que le handicap (par exemple, lorsque vous demandez un aménagement) et l’âge. Nous pouvons également recueillir des informations relatives à la race, à l’origine nationale, à l’état civil, au sexe et à l’âge lorsque ces données figurent sur vos documents officiels ou lorsque la loi nous oblige à les collecter.

Nous collectons des informations professionnelles lorsque vous postulez à un emploi au sein de la Société, y compris vos coordonnées, pièce d’identité officielle, licences et certifications professionnelles, adhésion syndicale, antécédents professionnels, formation, citoyenneté et statut d’immigration, service militaire et références.

Données Audio et Visuelles

Nous créons et stockons certaines enregistrements d’appels. Lorsque vous contactez nos agents du service client, votre appel peut être enregistré ou surveillé à des fins d’assurance qualité et/ou de conformité légale.

Pour les Réservations, nous pouvons vous demander de soumettre des photographies de votre pièce d’identité officielle (pouvant inclure des photos de vous-même) avant l’arrivée ou dans le cadre du processus d’enregistrement.

Nous pouvons collecter des données audio et visuelles si vous les téléversez sur le Site Web ou l’Application dans le cadre de votre Contenu, ou si vous nous autorisez à utiliser ou partager du Contenu publié sur vos comptes de réseaux sociaux tiers.

Données de Santé

Nous collectons des données de santé lorsque vous nous les fournissez, notamment lorsque vous demandez un hébergement pour un handicap ou une aide pour obtenir un traitement médical. Lorsque cela est exigé par les autorités locales, nous pouvons également recueillir des dossiers de vaccination, des résultats de tests, des données de température corporelle et d’autres informations de santé.

Communications

Nous collectons toute information que vous nous communiquez, comme à nos agents du service client ou via un formulaire de commentaires, qu’elle appartienne ou non à une autre catégorie de données personnelles mentionnées ici. Ces informations sont fournies volontairement par vous et ne sont pas collectées à votre insu.

Lorsque vous communiquez avec nous via la fonction de chat en direct sur notre Site Web ou Application, les transcriptions de chat peuvent être surveillées ou examinées par le prestataire tiers du service de chat en direct.

Nous collectons également les informations que vous communiquez à des Tiers via le Site Web ou l’Application, y compris le contenu des messages dont nous ne sommes pas destinataires.

Géolocalisation

Nous collectons des données générales de géolocalisation auprès des utilisateurs du Site Web ou de l’Application, en déterminant leur position approximative (par exemple, la ville ou le pays) à partir de leur adresse IP. Nous connaissons généralement votre position lorsque vous êtes enregistré dans l’une de nos Propriétés. Nous ne collectons ni ne suivons de données de géolocalisation précises.

Informations sur les Enfants

Bien que l’accès au Site Web et à l’Application soit réservé aux utilisateurs âgés d’au moins 18 ans (ou à l’âge de la majorité dans la juridiction de l’utilisateur, si différent), nous pouvons collecter des informations sur les enfants auprès des parents ou tuteurs des Invités mineurs au moment de la Réservation ou de l’enregistrement. Voir ci-dessous pour plus d’informations concernant les données relatives aux enfants.

Autres Données Personnalisées

Nous pouvons collecter d’autres données personnalisées au cas par cas, mais uniquement lorsque vous y consentez expressément avant leur collecte.

Données Non Personnalisées

Nous collectons des données relatives aux appareils, à Internet et au réseau, telles que le type d’appareil (par exemple, ordinateur, smartphone, tablette), l’identifiant de l’appareil, l’adresse MAC, l’opérateur mobile, le numéro de téléphone, le système d’exploitation, l’adresse IP, le fournisseur d’accès à Internet, la langue du navigateur, l’historique de navigation, l’historique de recherche, l’identifiant publicitaire et toute autre information relative à votre interaction avec le Site Web, l’Application ou une publicité de la Société. Voir ci-dessous pour plus d’informations sur les cookies et autres technologies de suivi.

Nous pouvons collecter ou créer des informations agrégées ou des données désidentifiées à partir des données personnelles collectées. Par exemple, nous pouvons combiner les données personnelles de plusieurs utilisateurs du Site Web ou de l’Application afin de créer des données qui ne permettent plus d’identifier les utilisateurs individuellement, mais qui reflètent des tendances comportementales ou de consommation. Si nous combinons des informations agrégées ou désidentifiées avec des données personnelles, nous les traiterons comme des données personnelles conformément aux dispositions de la présente Politique de Confidentialité.

Notre Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons les données personnelles pour les mêmes raisons que celles pour lesquelles nous les collectons. Plus précisément, nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Categorías de datos personales

Finalité de la collecte et de l’utilisation

Base légale

Identifiants

Données commerciales

Communications

Données de géolocalisation

Données non personnalisées

Données

Nous utilisons ces données à des fins commerciales, notamment pour fournir, améliorer et sécuriser le Site Web et l’Application.

Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à maintenir un Site Web et une Application fonctionnels et sécurisés (Article 6.1(f) du RGPD).

Identifiants

Données commerciales

Communications

Données audio ou visuelles

Données de santé

Données de géolocalisation

Informations sur les enfants

Données non personnalisées

Données

Nous utilisons ces données à des fins commerciales, notamment pour répondre aux communications préalables à la réservation, en vous fournissant des informations concernant vos demandes de réservation effectuées via le Site Web, notre centre d’appels, e-mail ou autres canaux. Nous n’utiliserons ces informations que pour répondre à votre demande.

Nous utilisons également ces données à des fins commerciales, notamment pour promouvoir nos offres par e-mail, téléphone et SMS. Lorsque vous exprimez un consentement explicite et spécifique, nous utiliserons vos coordonnées pour vous envoyer des newsletters et communications marketing par e-mail ou SMS concernant nos produits et Services susceptibles de vous intéresser.

Ce traitement est effectué afin de prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant la conclusion d’un contrat (Article 6.1(b) du RGPD).

Ce traitement est fondé sur votre consentement, conformément à l’Article 6.1(a) du RGPD.

Identifiants

Données commerciales

Antécédents personnels

Données de santé

Communications

Données de géolocalisation

Informations sur les enfants

Données non personnalisées

Données

Nous utilisons ces données à des fins commerciales, notamment pour finaliser et gérer votre réservation, percevoir le paiement et fournir tous les services associés.

Nous utilisons également ces données à des fins commerciales afin de nous conformer aux exigences réglementaires locales, telles que la vérification que vous disposez des documents de voyage et des visas nécessaires, lorsque cela s’applique.

Nous utilisons également ces données à des fins commerciales afin de répondre à vos besoins particuliers. Lors du processus de réservation, vous pouvez communiquer des données révélant des informations sur votre santé ou d’autres préférences (par exemple, une demande d’un logement accessible en fauteuil roulant). Bien qu’il ne soit pas obligatoire de fournir ces informations, leur absence pourrait nous empêcher de répondre à vos besoins spécifiques.

Nous traitons ces données sur la base de notre contrat avec vous (Article 6.1(b) du RGPD).

Nous traitons ces informations afin de nous conformer aux exigences réglementaires des ports d’escale, sur la base d’une obligation légale existante (Article 6.1© du RGPD).

Nous traitons ces données uniquement sur la base de votre consentement éclairé et spécifique (Art. 9.2(a) du RGPD).

Identifiants

Données commerciales

Données audio ou visuelles

Informations sur les enfants

Nous utilisons ces données, y compris les enregistrements de vidéosurveillance (CCTV) et autres registres de surveillance, à des fins commerciales de fournir la sécurité.

Nous utilisons également ces données à des fins commerciales de tenir des registres d’incidents, faciliter les enquêtes et les recours, et prévenir et détecter la fraude.

Nous traitons ces données sur la base de la nécessité d’assurer la sécurité publique et de gérer les situations de crise potentielles (Article 6.1(d) du RGPD).

Nous traitons ces données sur la base de notre intérêt légitime à tenir des registres d’incidents et d’enquêtes. (Article 6.1(f) du RGPD).

Identifiants

Données commerciales

Communications

Nous utilisons ces données à des fins commerciales, notamment pour gérer les demandes, réclamations et commentaires. Nous tenons un registre des commentaires et réclamations que vous formulez afin de pouvoir répondre à vos demandes.

Nous utilisons également ces données à des fins commerciales afin d’améliorer nos services.

Nous traitons ces données dans le cadre de la fourniture de nos services, sur la base de l’Accord d’Hébergement (Article 6.1(b) du RGPD).

Ce traitement est effectué sur la base de notre intérêt légitime à garantir la satisfaction de nos clients vis-à-vis des services (Article 6.1(f) du RGPD).

Identifiants

Données commerciales

Données non personnalisées

Données

Nous utilisons ces données à des fins commerciales, notamment pour gérer notre Programme de Fidélité et vous attribuer des crédits pour vos réservations et autres activités associées à votre compte du Programme de Fidélité.

Nous utilisons également ces données à des fins commerciales, notamment pour vous faire connaître les promotions du Programme de Fidélité.

Nous traitons ces données dans le cadre de la fourniture de nos services, sur la base des conditions du Programme de Fidélité (Article 6.1(b) du RGPD).

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à vous informer des promotions du Programme de Fidélité que nous proposons et qui peuvent renforcer la valeur de votre adhésion (Article 6.1(f) du RGPD).

Données audio ou visuelles

Nous utilisons ces données à des fins commerciales, notamment pour documenter les engagements pris par téléphone ou chat en direct, et à des fins de contrôle de la qualité et de formation. Si l’appel est enregistré, vous en serez informé au début de celui-ci.

Nous utilisons également ces données à des fins commerciales afin de nous conformer aux exigences réglementaires, comme dans les cas où l’enregistrement des appels téléphoniques ou le consentement est requis par la loi.

Le traitement est fondé sur l’intérêt légitime du responsable du traitement.

Le traitement est effectué afin de se conformer à une obligation légale à laquelle le responsable du traitement est soumis (Article 6.1© du RGPD).

Identifiants

Données commerciales

Communications

Géolocalisation

Données non personnalisées

Données

Nous utilisons ces données à des fins commerciales et professionnelles, notamment pour vous envoyer des communications publicitaires personnalisées et des newsletters selon vos préférences. Si vous remplissez un formulaire ou donnez votre consentement, que ce soit via le Site Web, l’App, en ligne, sur papier, en personne ou par l’intermédiaire d’un Tiers, indiquant que vous souhaitez recevoir des informations sur nos Propriétés, produits et Services, nous vous contacterons selon vos préférences (par exemple, par courriel, téléphone ou SMS) pour vous informer de nos dernières offres susceptibles de vous intéresser. Voir ci-dessous pour plus d’informations sur la publicité personnalisée et la révocation du consentement.

Nous utilisons également ces données à des fins commerciales et professionnelles pour vous envoyer des informations sur des produits et services similaires à vos réservations et transactions précédentes. Voir ci-dessous pour plus d’informations sur les communications marketing et la manière de vous désinscrire.

Le traitement est fondé sur votre consentement spécifique (Article 6.1(a) du RGPD).

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à vous informer sur des produits et services similaires ou connexes que nous proposons et susceptibles d’améliorer votre expérience d’hébergement (Article 6.1(f) du RGPD).

Identifiants

Antécédents personnels

Données audio ou visuelles

Données de santé

Communications

Géolocalisation

Données non personnalisées

Données

Nous collectons ces données à des fins commerciales, notamment pour recevoir et examiner les candidatures à l’emploi.

Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à pourvoir les postes au sein de notre entreprise (Article 6.1(f) du RGPD).

Notre Utilisation des Données Personnelles

Certaines catégories de données personnelles collectées, telles que les Données de Santé, les Informations concernant les Enfants, les informations d’accès aux comptes financiers, les informations sur les catégories protégées, ainsi que certaines de vos communications avec des Tiers (par exemple, courriels, messages texte ou messages directs dont nous ne sommes pas destinataires), peuvent être considérées comme des « Données Personnelles Sensibles » conformément à la législation applicable.

Fins Limitées

Nous ne collectons et n’utilisons des Données Personnelles Sensibles que lorsqu’il est raisonnablement nécessaire et proportionné à l’un des objectifs commerciaux suivants : (a) fournir certains Services, tels que la vérification d’informations ou l’analyse de données ; (b) vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité de nos Services, y compris notre Site Web et Application ; © exécuter les Services que vous attendez raisonnablement ; (d) pour une utilisation à court terme sans divulgation ni profilage ; et/ou (e) résister à des actions malveillantes, frauduleuses ou illégales, ou assurer la sécurité physique.

Notre Politique de Conservation des Données Sensibles

Toutes les autres Données Personnelles Sensibles seront conservées conformément à toute législation régissant la conservation et la suppression de ces données. Sauf exigence contraire de la loi, les Données Personnelles Sensibles ne seront pas conservées plus de deux (2) ans après la réalisation des objectifs commerciaux pour lesquels elles ont été collectées.

Sécurité des Données

Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie pour protéger les Données Personnelles Sensibles que nous collectons, y compris le chiffrement, les contrôles d’accès et des évaluations régulières de la sécurité afin de prévenir tout accès, divulgation ou altération non autorisé des données.

Divulgation des Données Personnelles à des Tiers

Certains Services que vous obtenez par notre intermédiaire sont fournis par des prestataires de services et sous-traitants tiers. Par exemple, certains Services de Conciergerie peuvent être assurés par des guides touristiques locaux sélectionnés par la Société pour leur expertise et leur expérience. Nous devons communiquer votre nom à ces partenaires afin de vous fournir les Services de Conciergerie réservés. En conséquence, cette divulgation a des finalités professionnelles, notamment pour vous fournir les Services que vous avez demandés, ainsi que des finalités commerciales, telles que promouvoir nos Services auprès de vous et d’autres clients.

Ces prestataires et sous-traitants tiers exercent leurs activités dans plusieurs secteurs, notamment :

Publicité (par exemple, réseaux sociaux, web, plateformes de streaming et télévision);
Fournisseurs de santé et de bien-être (par exemple, entraîneurs personnels, massothérapeutes, stylistes, esthéticiennes, acupuncteurs et praticiens holistiques);
Processeurs de paiements (par exemple, banques et autres institutions financières qui perçoivent des paiements);
Logiciels et technologies (par exemple, fournisseurs d’hébergement, de sécurité, de messagerie électronique et de chat en direct pour le Site Web et l’Application, ainsi que le fournisseur de la technologie Technogym dans nos centres de remise en forme);
Employés d’agences de personnel (par exemple, personnel d’entretien et autres employés fournis par des agences tierces ayant besoin d’accéder à des données personnelles pour accomplir leurs tâches);
Tourisme (par exemple, voyagistes, guides locaux);
Services de transport (par exemple, bus, train, avion ou autres moyens de transport selon le type de service requis).

Lorsque nous transmettons vos données personnelles à des prestataires de services et sous-traitants tiers, nous ne communiquons que les informations strictement nécessaires. Nous avons également mis en place des accords avec ces partenaires afin de garantir que les données leur soient transmises uniquement pour des finalités spécifiques liées à l’exécution de votre demande.

Les données personnelles des résidents européens peuvent être transférées vers un pays hors UE/EEE si un prestataire de services ou sous-traitant spécifique est basé en dehors de l’UE/EEE.

Procédure Légale et Protection

Nous pouvons divulguer des informations si nécessaire pour respecter nos obligations légales, par exemple pour répondre à des demandes gouvernementales, enquêtes policières, procédures judiciaires, assignations ou ordonnances du tribunal.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque nous estimons qu’il est nécessaire d’enquêter, de prévenir ou de répondre à des actions illégales, frauduleuses ou nuisibles, à des dommages matériels ou à d’autres incidents de sécurité susceptibles de nuire à nous-mêmes, à nos Propriétés, à nos invités ou à d’autres personnes. Nous pouvons aussi divulguer des informations de bonne foi lorsqu’il est nécessaire d’enquêter ou de faire respecter une violation de la présente Politique de Confidentialité, de nos conditions ou de tout droit légal.

Fusion ou Vente

Nous pouvons partager des informations avec un acheteur et/ou ses représentants à des fins commerciales dans le cadre d’une vente, d’une fusion, d’une acquisition ou de tout autre changement de contrôle ou de statut juridique, en tout ou en partie, d’une société appartenant au groupe de la Société. Nous nous réservons le droit de transférer ou d’attribuer vos informations dans le cadre de toute transaction ou enquête de ce type.

Consentement

Nous pouvons divulguer des informations à des Tiers selon votre demande ou avec votre consentement. Cette divulgation peut être effectuée à des fins professionnelles ou commerciales telles que décrites par vous.

Cookies et Autres Technologies de Données

Utilisation des Données et Technologies de Suivi sur le Site Web et l’Application

Comme de nombreuses entreprises, nous pouvons utiliser des cookies, pixels, gifs, balises web, fichiers journaux et/ou technologies similaires pour collecter automatiquement certaines informations, notamment des données relatives à l’appareil, à Internet et au réseau, des données générales de géolocalisation, des inférences et des informations agrégées ou dépersonnalisées, lorsque vous utilisez le Site Web ou l’Application ou interagissez avec notre contenu publicitaire numérique, par exemple lorsque vous cliquez sur une annonce ou sur un lien vers le Site Web dans un e-mail. Cela nous permet de suivre les utilisateurs individuels, de déterminer quand le contenu est consulté et de personnaliser les expériences des utilisateurs.

Sauf si vous avez désactivé les cookies ou modifié vos paramètres de cookies dans votre navigateur Internet, votre navigateur nous envoie automatiquement certaines informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion Internet et votre géolocalisation générale, ainsi que certaines informations relatives à votre activité en ligne. Par exemple, nous pouvons collecter l’identifiant de votre appareil mobile ou l’adresse MAC, les informations de votre fournisseur d’accès à Internet, la date et l’heure auxquelles vous accédez au Service, les pages que vous consultez et si vous cliquez sur des publicités.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers texte envoyés par les sites web aux navigateurs des utilisateurs afin d’assurer l’authentification automatique, le suivi des sessions et le stockage d’informations spécifiques concernant les utilisateurs. Le Site Web et/ou l’Application utilisent essentiellement trois types de cookies :

Cookies techniques : Nécessaires à la navigation sur le Site Web ou l’Application et à l’utilisation de certaines de ses fonctions (par exemple, le minutage de l’affichage de certaines pages en mode “pop-up”).
Cookies statistiques : (par exemple, Google Analytics) sont fournis et gérés par Google afin d’effectuer une analyse statistique de l’accès au Site Web. Les données collectées sont des Données Non Personnalisées, recueillies de manière anonyme et agrégée, sans conservation des données personnelles. Vous pouvez désactiver Google Analytics en suivant ce lien :

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Cookies de profilage : Fournis et gérés par des Tiers pour générer des messages publicitaires spécifiques basés sur les habitudes de navigation et les intérêts des utilisateurs. Ces cookies n’utilisent pas de Données Personnelles Sensibles. Le Site Web utilise actuellement le cookie Google Doubleclick. Pour plus d’informations et options de désactivation, visitez :

https://policies.google.com/technologies/ads?hl=fr

Veuillez noter que la désactivation des cookies peut altérer le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site Web.

Pixels

Les pixels sont de petits morceaux de code intégrés à un site web qui permettent aux propriétaires de sites et à des tiers de suivre le comportement des utilisateurs et de recueillir des informations sur la manière dont ils interagissent avec le site. Les pixels peuvent suivre des actions telles que les pages consultées, les clics et d’autres activités connexes, et sont souvent utilisés pour la publicité personnalisée et l’analyse du site web.

Nous pouvons utiliser des pixels sur le Site Web et l’Application pour associer des données personnelles à votre appareil ou à votre adresse IP, et pour suivre et mesurer votre engagement avec le Site Web, l’Application et les publicités personnalisées.

Le Site Web et l’Application utilisent le Pixel Meta, qui nous permet de suivre et d’analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur Facebook et Instagram. Ce pixel nous permet de mesurer le succès de nos publicités en comprenant les actions que les utilisateurs effectuent sur notre Site Web ou Application après avoir vu nos annonces sur Facebook et Instagram. Les données collectées via le Pixel Meta peuvent être utilisées à des fins marketing et analytiques afin d’améliorer notre compréhension des préférences des utilisateurs et d’optimiser nos stratégies publicitaires. Vous pouvez gérer les paramètres de partage de données du Pixel Meta dans la section Paramètres de Facebook et Instagram.

Le Site Web et l’Application utilisent également le Pixel Publicitaire TikTok, qui nous permet de suivre et d’analyser l’efficacité de nos campagnes publicitaires sur TikTok. Les données collectées via le Pixel TikTok peuvent être utilisées à des fins marketing et analytiques pour mieux comprendre les préférences des utilisateurs et améliorer nos stratégies publicitaires. Vous pouvez gérer les paramètres de partage de données du Pixel TikTok dans la section Paramètres Utilisateur de TikTok.

Marketing

Publicité Personnalisée

Nous pouvons collaborer avec des sociétés publicitaires tierces pour traiter des données personnelles (mais pas des Données Personnelles Sensibles) à des fins commerciales consistant à afficher des annonces adaptées à vos intérêts individuels, en fonction de votre activité en ligne et transactionnelle, et pour fournir des services liés à la publicité tels que l’analyse et les études de marché (collectivement, « Publicités Personnalisées »). Ces Tiers peuvent utiliser des cookies, balises web, pixels ou d’autres technologies similaires pour collecter vos données personnelles et/ou les associer à d’autres données déjà recueillies.

Nous pouvons également vous envoyer des Publicités Personnalisées par e-mail, téléphone ou SMS/texto, ainsi que des bulletins adaptés à vos préférences et tendances d’achat.

Autres Communications Marketing

Lorsque vous fournissez votre adresse e-mail via le Site Web ou l’Application (par exemple, lors de l’inscription de votre compte ou de la création d’une Réservation), vous recevrez des e-mails concernant votre compte, vos Réservations et les Services associés, qui peuvent inclure des messages marketing non personnalisés.

De même, lorsque vous fournissez votre numéro de téléphone et consentez à recevoir des appels ou des messages SMS/texto, vous pouvez recevoir des communications marketing non personnalisées.

Révocation du Consentement

Pour vous désinscrire du lien entre appareils et des Publicités Personnalisées, visitez www.aboutads.info/choices ou effectuez une désactivation globale sur chaque navigateur et appareil.

Vous pouvez refuser de recevoir des Publicités Personnalisées et d’autres communications marketing :

Par e-mail – cliquez sur le lien de désinscription et suivez les instructions.
Par SMS/texto – répondez par STOP.
Par téléphone – demandez à être ajouté à la liste interne de Ne Pas Appeler de la Société.
Via des plateformes tierces – telles que Meta (Facebook, Instagram), Google, Android et iOS, en modifiant vos paramètres d’utilisateur.

Veuillez noter que nous pourrons toujours vous contacter concernant vos Réservations et autres transactions, même après votre désinscription des communications marketing. Par exemple, si vous vous désinscrivez des e-mails marketing et complétez ensuite une Réservation, nous vous enverrons toujours un reçu et des instructions relatives à votre Réservation.

Vente de Données Personnelles

L’Entreprise ne vend pas de données personnelles.

Comme indiqué ci-dessus, l’Entreprise participe à la publicité ciblée ou aux Publicités Personnalisées, également appelées publicité comportementale en ligne ou publicité basée sur les centres d’intérêt, qui peuvent inclure la publicité contextuelle croisée. Selon certaines législations sur la protection de la vie privée, les Publicités Personnalisées peuvent constituer une « vente » ou un « partage » de données personnelles, notamment à des fins commerciales (ex. : marketing) ou professionnelles (ex. : gestion des Réservations et Services associés).

Pour vous désinscrire de ces pratiques, consultez la section ci-dessus sur la révocation du consentement ou visitez notre page Ne Pas Vendre ni Partager Mes Informations Personnelles.

Incitations Financières

Nous pouvons offrir des incitations liées à la collecte, la conservation ou le partage d’informations pouvant être considérées comme une « incitation financière » ou une « différence de prix ou de service ». Si vous choisissez de participer à une telle offre selon les conditions décrites au moment de l’inscription, nous pouvons recueillir des informations telles que les coordonnées, les informations transactionnelles et les inférences, l’activité sur Internet ou sur d’autres réseaux, ainsi que les informations relatives à l’appareil.

Toute différence de prix ou de tarif, comme une remise, sera raisonnablement liée à la valeur des données. Si vous souhaitez vous retirer de l’offre, veuillez nous contacter selon les instructions indiquées ci-dessous.

Notre Politique de Données Concernant les Informations des Enfants

Conformité à la COPPA

Les pratiques de confidentialité de l’Entreprise et la présente Politique de Confidentialité sont conçues pour se conformer à la Loi sur la protection de la vie privée des enfants en ligne (COPPA) et aux lois connexes régissant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation des données personnelles des enfants. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans sans le consentement vérifiable des parents.

Consentement et Contrôle Parental

Comme indiqué dans la présente Politique de Confidentialité, nous recueillons des informations limitées sur les mineurs pendant le processus de Réservation et/ou d’enregistrement. Cependant, nous ne collectons pas directement de données personnelles auprès des enfants. Nous recueillons plutôt les Informations sur les Enfants lorsque l’Hôte Principal nous les fournit directement. Par exemple, notre Site Web et notre Application ne s’adressent pas aux enfants, et seuls les utilisateurs ayant atteint la majorité peuvent les utiliser ou effectuer des Réservations.

Nous ne collectons jamais d’Informations sur les Enfants avant d’obtenir le consentement parental vérifiable. Ce consentement est obtenu lorsqu’un parent accepte et approuve les termes de cette Politique de Confidentialité et/ou lorsqu’il communique volontairement des informations concernant l’enfant, par exemple lors d’un échange avec notre service client. Dans la mesure où nous traitons des Informations sur les Enfants, cela se fait uniquement aux fins décrites dans la demande de consentement et pour fournir les Services demandés.

Données Collectées

Comme indiqué dans la présente Politique de Confidentialité, nous recueillons certaines données concernant les mineurs afin de leur fournir nos Réservations et Services associés, ainsi qu’à leurs parents, et d’assurer la sécurité dans nos Propriétés. Les catégories de données personnelles collectées comprennent :

Identifiants — coordonnées (nom et âge de l’enfant, informations de contact et de compte du parent) et, le cas échéant, pièce d’identité délivrée par le gouvernement ;
Antécédents Personnels — informations de catégorie protégée communiquées par le parent au sujet de l’enfant, telles que les besoins liés à un handicap ; Données Audio ou Visuelles — enregistrements CCTV montrant l’enfant ;
Données de Santé — données de santé communiquées expressément par le parent, telles que le handicap de l’enfant ; et
Communications — informations que le parent communique volontairement à nous ou à des Tiers concernant l’enfant.

Finalité de la Collecte des Données

Les Informations sur les Enfants sont collectées et utilisées à des fins professionnelles, plus précisément pour les finalités décrites dans la présente Politique de Confidentialité à la section intitulée « Utilisation de Vos Données Personnelles », où les Informations sur les Enfants figurent parmi les catégories de données personnelles collectées.

Il est important de noter que les Informations sur les Enfants ne sont collectées et utilisées qu’à des fins professionnelles. Notre utilisation de ces informations est limitée à ce qui est nécessaire pour fournir les Services spécifiques pour lesquels les données ont été collectées. Nous n’utilisons pas les Informations sur les Enfants à des fins commerciales ni en lien avec des Publicités Personnalisées.

Mesures de Sécurité des Données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes de l’industrie afin de protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité des Informations sur les Enfants collectées, stockées et traitées.

Divulgation à des Tiers

Les Informations sur les Enfants sont communiquées aux Tiers identifiés dans la présente Politique de Confidentialité à la section intitulée « Divulgation des Données Personnelles à des Tiers ». Notre divulgation de ces informations est limitée à ce qui est nécessaire pour atteindre la finalité professionnelle pour laquelle elles ont été collectées.

Droits Selon la COPPA

Les parents ont le droit de consulter, supprimer ou refuser la collecte supplémentaire des informations personnelles de leur enfant, sauf si nous sommes légalement tenus de les collecter et de les conserver. Veuillez consulter la section intitulée « Vos Droits en Matière de Confidentialité » pour connaître les procédures d’exercice de ces droits.

Informations de Contact

Si vous pensez que nous avons collecté des données personnelles concernant une personne âgée de moins de 16 ans dans le cadre de nos Services sans la participation appropriée de son parent ou tuteur, veuillez nous en informer en nous contactant selon les méthodes décrites dans la section intitulée « Contactez-Nous ».

Protection des Données Personnelles

Conformément aux pratiques de notre secteur, nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques pour protéger les données personnelles, en tenant compte de procédures de sécurité raisonnables et de technologies accessibles. Toutefois, aucun système ne peut être totalement sécurisé ; nous ne pouvons donc pas garantir, et vous ne devez pas vous attendre, à ce que vos données personnelles restent toujours protégées. La fourniture de vos données personnelles se fait à vos propres risques. La sécurité de vos informations dépend également de vous. Prenez des mesures pour protéger vos mots de passe et autres données, et informez-nous dès que possible si vous pensez que la sécurité de votre compte a été compromise.

Suivi et Contrôles de Confidentialité

Notre Site Web ne répond actuellement pas aux demandes « Ne Pas Suivre » ou « DNT » (Do Not Track). La fonction DNT, lorsqu’elle est activée, envoie un signal aux sites Web pour demander que votre navigation ne soit pas suivie.

« GPC » désigne les paramètres de Contrôle Global de la Confidentialité dans votre navigateur ou votre extension. Notre Site Web reconnaît les signaux GPC. Cela signifie que si votre navigateur a activé le GPC, notre Site Web reconnaîtra automatiquement votre signal GPC et vous exclura de la vente de vos informations personnelles, le cas échéant. Pour plus d’informations sur le GPC, veuillez cliquer ici : https://globalprivacycontrol.org/.

Vos Droits en Matière de Confidentialité

La Société s’engage à vous offrir un contrôle approprié sur vos propres données personnelles. Selon les lois de la juridiction dans laquelle vous résidez, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Le droit d’accéder à vos données personnelles et d’obtenir des informations spécifiques sur la manière dont nous les traitons. Vous ne pouvez exercer ce droit qu’à l’égard de vos propres données ou de celles d’un mineur ou d’une personne vulnérable dont vous êtes le tuteur légal. La Société se réserve le droit de demander une preuve d’identité et de refuser de fournir les données personnelles si l’identité ou le lien pertinent avec la personne concernée ne peuvent être prouvés.
Le droit de rectifier vos données personnelles, notamment en fournissant une déclaration complémentaire.
Le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles, sous réserve des limitations légales applicables en vertu des lois de votre juridiction de résidence.
Le droit de limiter ou de restreindre le traitement de vos données personnelles, en particulier les Données Personnelles Sensibles et l’utilisation de la prise de décision automatisée, comme le profilage.
Le droit à la portabilité des données. Vous pouvez exercer ce droit lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur votre relation contractuelle avec la Société et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.
Le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ce droit lorsque le traitement est fondé sur l’exécution d’une mission d’intérêt public, sur l’exercice d’une autorité officielle ou sur nos intérêts légitimes.
Le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée uniquement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative. Vous pouvez exercer ce droit sauf si le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat entre vous et la Société, est autorisé par la loi applicable, ou repose sur votre consentement explicite.
Le droit de refuser certaines pratiques relatives aux données, comme se désabonner des communications marketing en suivant les instructions incluses dans chaque message ou en nous contactant comme indiqué dans la présente Politique de Confidentialité.
Le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle dans votre juridiction de résidence, de travail ou du lieu de l’infraction présumée. Vous avez également le droit de ne pas être discriminé pour avoir exercé vos droits à la confidentialité, et leur exercice n’aura aucun impact négatif sur le prix ou la qualité de nos biens ou Services.
Autres droits. Si d’autres lois sur la protection de la vie privée s’appliquent à vous et vous confèrent des droits supplémentaires, veuillez nous contacter pour soumettre une demande, car nous nous engageons à respecter toutes les lois sur la confidentialité.

Pour exercer vos droits relatifs à la protection des données, veuillez nous écrire à info@privatevillasmexico.com.

Droits Spécifiques à la Juridiction

En plus des Droits de Confidentialité mentionnés ci-dessus, si vous résidez dans l’une des juridictions suivantes aux États-Unis, les droits de confidentialité correspondants s’appliquent à vous :

Pour les Résidents de Californie

Le « droit d’accéder à vos données personnelles » comprend le droit de demander les informations suivantes :

les données personnelles que nous avons collectées, utilisées, divulguées ou « vendues » à votre sujet, y compris les catégories de données personnelles ;
les catégories de sources à partir desquelles les données personnelles sont collectées ;
la finalité commerciale ou professionnelle de la collecte, de la vente ou du partage des données personnelles ;
les catégories de Tiers auxquels les données personnelles ont été divulguées ; et
les éléments précis de données personnelles que nous avons collectés à votre sujet.

Veuillez noter que nous ne sommes tenus d’honorer les demandes de « droit d’accès » que deux fois au cours d’une période de 12 mois.

Le « droit de rectifier vos données personnelles » inclut le droit de corriger les inexactitudes, en tenant compte de la nature des données personnelles et des finalités du traitement.

Le « droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles » n’est pas absolu, et nous conserverons, dans certains cas, les données personnelles conformément aux lois applicables et afin d’assurer des fonctions essentielles, telles que le maintien de votre abonnement.

Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour formuler une demande relative à vos droits à la vie privée en votre nom. En outre, la loi californienne nous oblige à identifier, pour la période de 12 mois précédant la date de la présente Politique de Confidentialité, les informations que nous avons pu « vendre » ou « partager » à votre sujet. Durant cette période, la Société n’a vendu ou partagé les données personnelles de ses clients que dans les cas expressément décrits dans la présente Politique de Confidentialité.

La loi « Shine the Light » vous permet de demander et d’obtenir, une fois par an, des informations sur les données personnelles vous concernant qui ont été partagées avec des tiers à des fins de marketing direct, notamment les catégories d’informations et les noms et adresses des entreprises avec lesquelles nous avons partagé ces informations. Pour demander ces informations ou pour toute autre question concernant nos pratiques de confidentialité et notre conformité à la loi californienne, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section intitulée « Contactez-nous ».

Pour les Résidents de Virginie, du Colorado, du Connecticut et de l’Utah

Le « droit d’accéder à vos données personnelles » signifie que vous avez le droit de confirmer si nous traitons vos données personnelles et d’y accéder.

Veuillez noter que nous ne sommes tenus d’honorer les demandes de « droit d’accès » que deux fois sur une période de 12 mois.

Le « droit de rectifier vos données personnelles » inclut le droit de corriger les inexactitudes, en tenant compte de la nature des données personnelles et des finalités du traitement.

Le « droit d’obtenir la suppression de vos données personnelles » n’est pas absolu, et nous pouvons, dans certains cas, conserver des données personnelles conformément aux lois applicables et afin de maintenir des fonctions essentielles, comme votre abonnement.

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de publicité ciblée, de vente de données personnelles et/ou de profilage dans le cadre de décisions produisant des effets juridiques ou similaires. Veuillez consulter notre page Ne Pas Vendre ou Partager Mes Informations Personnelles pour plus d’informations sur l’exercice de ce droit.

Veuillez noter que nous ne traitons pas vos données personnelles à l’aide de méthodes d’apprentissage automatique et/ou de profilage susceptibles de vous affecter de manière juridique ou significative. Si nous rejetons votre demande de confidentialité, vous avez le droit de faire appel de notre décision. Pour faire appel d’une décision relative à votre demande, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Nous répondrons aux appels dans un délai de 45 jours.

Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour soumettre une demande relative à vos droits à la vie privée en votre nom.

Mises à Jour

Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier, ajouter ou supprimer des parties de cet avis d’information à tout moment. Les modifications importantes concernant le traitement de vos données personnelles nécessiteront votre approbation, conformément à la législation applicable. Si vous souhaitez obtenir une copie de la version actuelle ou d’une version précédente de cet avis d’information, veuillez nous contacter en utilisant nos coordonnées ci-dessous.

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