Política de cookies y privacidad
Última actualización: 17 de octubre de 2025
Private Villas International LLC (en adelante, la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una reserva a través de cualquiera de nuestros sitios web o servicios. Para ofrecerle una excelente experiencia de reserva y alojamiento, recopilamos datos personales en diferentes ocasiones, como cuando navega por nuestros sitios web (conjuntamente, el “Sitio Web”), utiliza nuestras aplicaciones móviles (conjuntamente, la “Aplicación”), reserva o se hospeda en una de nuestras “Propiedades”, o cuando adquiere “Servicios de Concierge” durante su estancia. En conjunto, el Sitio Web, la Aplicación, los Servicios de Concierge y todos los demás servicios ofrecidos por la Empresa se denominan en adelante los “Servicios.”
Esta Política de Privacidad, que se incorpora por referencia en nuestros Términos de Servicio, describe cómo y cuándo recopilamos, usamos y compartimos datos personales suyos y de otros usuarios de nuestros Servicios.
Quiénes Somos
Private Villas International LLC es un proveedor de servicios de gestión y reservas de alojamiento a corto plazo, así como de servicios de concierge relacionados que se ofrecen a los huéspedes en nuestras Propiedades. Aunque en esta Política de Privacidad nos referimos a “nuestras Propiedades” para facilitar la lectura, dichas propiedades son administradas por nosotros y/o por nuestras entidades afiliadas y proveedores de servicios, pero son propiedad de terceros independientes.
Nuestra información de contacto es la siguiente:
Private Villas International LLC
3 Germay Drive
Wilmington, DE 19804
Estados Unidos de América
+1 (786) 978-9087
Terceros
Los “Terceros” incluyen a cualquier persona o entidad distinta de usted y de nuestras empresas y empleados. Los Terceros incluyen, entre otros, a los propietarios de propiedades, agencias gubernamentales, nuestros socios de marketing, proveedores y prestadores de servicios, así como otros colaboradores que nos ayudan a ofrecer los Servicios. El Sitio Web puede incluir enlaces a sitios web y aplicaciones de Terceros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas, sitios web, aplicaciones móviles o servicios de Terceros. Los Terceros pueden tener sus propias prácticas y políticas de privacidad, las cuales usted debe revisar antes de interactuar con sus plataformas y servicios.
Nuestra Recopilación de Datos Personales
Cómo Recopilamos Datos Personales
Recopilamos datos personales directamente de usted en distintos momentos durante su proceso de reserva y alojamiento. Principalmente recopilamos datos personales cuando interactúa con nosotros, ya sea a través del Sitio Web, la Aplicación, en persona u otros medios, como:
- Cuando navega o completa un formulario en el Sitio Web;
- Cuando instala o utiliza la Aplicación;
- Cuando hace clic en un enlace de un anuncio de la Empresa;
- Cuando reserva, cambia o cancela una estancia en una de nuestras Propiedades o Servicios relacionados, como los Servicios de Concierge (cada uno, una “Reserva”), ya sea en línea o a través de un representante de la Empresa;
- Cuando realiza pagos a la Empresa;
- Cuando realiza su check-in o check-out en una Propiedad;
- Cuando se comunica con nosotros, por ejemplo, al hablar con uno de nuestros agentes de servicio al cliente;
- Cuando publica contenido en el Sitio Web o en la Aplicación, como una reseña (“su Contenido”);
- Cuando se une o participa en un programa de fidelidad ofrecido por la Empresa (“Programa de Fidelidad”);
- Cuando se suscribe para recibir correos electrónicos, mensajes de texto/SMS u otras comunicaciones de nuestra parte;
- Cuando participa en una encuesta, concurso o sorteo administrado por la Empresa; y/o
- Cuando solicita un empleo en la Empresa.
Recopilamos datos personales de Terceros, tales como:
- Cuando crea o modifica una Reserva a través de un agente de viajes de un Tercero;
- Cuando otro huésped (el “Huésped Principal”) crea una Reserva para usted (por ejemplo, cuando se hospeda en la misma Propiedad que el Huésped Principal);
- Cuando recibimos datos personales de agentes de aduana, control fronterizo u otras agencias gubernamentales; y/o
- Cuando adquiere Servicios de Concierge a través de un Tercero.
Como la mayoría de los sitios web y aplicaciones, recopilamos datos mediante tecnologías automatizadas en nuestro Sitio Web y Aplicación, como cookies, balizas web y píxeles. Estas prácticas se detallan en la sección titulada Cookies y Otras Tecnologías de Datos.
Categorías de Datos Personales Recopilados
A través de los métodos aquí identificados, recopilamos las siguientes categorías de datos personales:
Identificadores
Recopilamos información básica de contacto, como nombre, dirección, número de teléfono, número de celular, correo electrónico, fecha de nacimiento, nacionalidad y género. Para las Reservas, podemos solicitarle que proporcione información de contacto de emergencia.
También recopilamos información de cuenta, como el nombre y número de su cuenta, su nombre de usuario y contraseña, su ID del Programa de Fidelidad y el uso o acumulación de puntos de fidelidad.
Recopilamos información sobre su identificación emitida por el gobierno, como licencia de conducir u otro número de identificación, detalles del pasaporte e información de visa.
Datos Comerciales
Recopilamos información de transacciones, como detalles sobre sus Reservas, Servicios de Concierge, otros productos y Servicios que haya comprado o considerado, y sus hábitos de compra.
Recopilamos información financiera, como nombre, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación e historial de pagos.
Podemos recopilar o crear inferencias, como la creación de un perfil de consumidor para usted o un grupo de clientes relacionado con sus preferencias y tendencias de consumo.
Antecedentes Personales
Recopilamos cierta información de clase protegida, como discapacidad (por ejemplo, cuando solicita adaptaciones) y edad. También podemos recopilar información sobre raza, origen nacional, estado civil, sexo y edad cuando dichos datos formen parte de su identificación oficial o cuando la ley nos obligue a recopilarlos.
Recopilamos información laboral cuando solicita un empleo con la Empresa, incluyendo su información de contacto, identificación emitida por el gobierno, licencias y credenciales profesionales, afiliación sindical, historial laboral, formación académica, ciudadanía y estatus migratorio, servicio militar y referencias.
Datos de Audio y Video
Creamos y almacenamos ciertas grabaciones de llamadas. Cuando llama a nuestros agentes de servicio al cliente, su llamada puede ser grabada o monitoreada con fines de control de calidad y/o cumplimiento legal.
Para las Reservas, podemos solicitarle que envíe fotografías de su identificación oficial (que pueden incluir fotografías suyas) antes del registro de llegada o como parte del proceso de check-in.
Podemos recopilar datos de audio y video si los sube al Sitio Web o a la Aplicación como parte de su Contenido, o si nos autoriza a usar o compartir Contenido publicado en sus cuentas de redes sociales de Terceros.
Datos de Salud
Recopilamos datos de salud cuando usted nos los proporciona, incluso cuando solicita alojamiento por una discapacidad o asistencia para recibir tratamiento médico. Cuando lo requieran las autoridades locales, también podemos recopilar registros de vacunación, resultados de pruebas, datos de temperatura corporal y otros datos relacionados con la salud.
Comunicaciones
Recopilamos cualquier información que usted nos comunique, como a los agentes de servicio al cliente o a través de un formulario de comentarios, independientemente de si encaja o no en una de las otras categorías de datos personales mencionadas en este documento. Dicha información es proporcionada voluntariamente por usted y no la recopilamos de forma oculta.
Cuando se comunica con nosotros mediante la función de chat en vivo en nuestro Sitio Web o Aplicación, las transcripciones del chat pueden ser monitoreadas o revisadas por el proveedor externo del servicio de chat.
También recopilamos información que usted comunique a Terceros a través del Sitio Web o la Aplicación, incluyendo el contenido de los mensajes en los que no somos destinatarios.
Geolocalización
Recopilamos datos generales de geolocalización de los usuarios del Sitio Web o la Aplicación determinando su ubicación aproximada (por ejemplo, ciudad o país) a partir de la dirección IP del usuario. Generalmente conocemos su ubicación cuando se ha registrado en una de nuestras Propiedades. No recopilamos ni rastreamos datos de geolocalización precisos.
Información sobre Menores
Si bien el acceso al Sitio Web y la Aplicación está limitado a usuarios mayores de 18 años (o la edad de mayoría de edad en la jurisdicción del usuario, si es diferente), podemos recopilar información sobre menores de los padres o tutores de los Huéspedes menores al momento de la Reserva o del check-in. Consulte más adelante para obtener información adicional sobre los datos de menores.
Otros Datos Personalizados
Podemos recopilar otros datos personalizados caso por caso, pero solo cuando usted otorgue su consentimiento expreso antes de que dichos datos sean recopilados.
Datos No Personalizados
Recopilamos datos de dispositivos, internet y red, como el tipo de dispositivo (por ejemplo, computadora, teléfono inteligente, tableta), ID del dispositivo, dirección MAC, proveedor de telefonía móvil, número de teléfono, sistema operativo, dirección IP, proveedor de servicios de internet, idioma del navegador, historial de navegación, historial de búsqueda, ID publicitaria y cualquier otra información relacionada con su interacción con el Sitio Web, la Aplicación o un anuncio de la Empresa. Consulte más adelante para obtener información sobre cookies y otras tecnologías de seguimiento.
Podemos recopilar o crear información agregada o datos desidentificados a partir de los datos personales recopilados. Por ejemplo, podemos combinar los datos personales de varios usuarios del Sitio Web o la Aplicación para crear datos que ya no identifiquen a los usuarios individualmente, sino que reflejen patrones de comportamiento o consumo. Si combinamos información agregada o datos desidentificados con datos personales, los trataremos como datos personales de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad.
Nuestro Uso de los Datos Personales
Utilizamos los datos personales por las mismas razones por las que los recopilamos. En concreto, procesamos los datos personales para los siguientes fines:
Categorías de datos personales
Finalidad de la recopilación y el uso
Base legal
Identificadores
Datos comerciales
Comunicaciones
Datos de geolocalización
Datos no personalizados
Datos
Utilizamos estos datos con fines comerciales, incluyendo el proporcionar, mejorar y proteger el Sitio Web y la Aplicación.
Procesamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener un Sitio Web y una Aplicación funcionales y seguras (Artículo 6.1(f) del RGPD).
Identificadores
Datos comerciales
Comunicaciones
Datos de audio o visuales
Datos de salud
Datos de geolocalización
Información de menores
Datos no personalizados
Datos
Utilizamos estos datos con fines comerciales, incluyendo responder a las comunicaciones previas a la reserva, proporcionando información sobre sus solicitudes de reservas realizadas a través del Sitio Web, nuestro centro de llamadas, correo electrónico u otros canales. Solo utilizaremos esta información para responder a su solicitud.
También utilizamos estos datos con fines comerciales, incluyendo la promoción de nuestras ofertas a través de correo electrónico, teléfono y SMS. Cuando usted indique su consentimiento expreso y específico, utilizaremos sus datos de contacto para enviarle boletines y comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS sobre nuestros productos y servicios que puedan interesarle.
Este tratamiento se lleva a cabo para tomar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato (Artículo 6.1(b) del RGPD).
Este tratamiento se basa en su consentimiento, de conformidad con el Artículo 6.1(a) del RGPD.
Identificadores
Datos comerciales
Antecedentes personales
Datos de salud
Comunicaciones
Datos de geolocalización
Información de menores
Datos no personalizados
Datos
Utilizamos estos datos con fines comerciales, incluyendo completar y gestionar su reserva, cobrarle el pago y proporcionar todos los servicios relacionados.
También utilizamos estos datos con el propósito comercial de atender sus necesidades especiales. Durante el proceso de reserva, puede comunicarnos información relacionada con su salud u otras preferencias (por ejemplo, una solicitud de unidad accesible para silla de ruedas). Aunque no es obligatorio proporcionar estos datos, si no los facilita, es posible que no podamos satisfacer sus necesidades especiales.
UtilizamosTambién utilizamos estos datos con el propósito comercial de atender sus necesidades especiales. Durante el proceso de reserva, puede comunicarnos información relacionada con su salud u otras preferencias (por ejemplo, una solicitud de unidad accesible para silla de ruedas). Aunque no es obligatorio proporcionar estos datos, si no los facilita, es posible que no podamos satisfacer sus necesidades especiales. estos datos con fines comerciales, incluyendo responder a las comunicaciones previas a la reserva, proporcionando información sobre sus solicitudes de reservas realizadas a través del Sitio Web, nuestro centro de llamadas, correo electrónico u otros canales. Solo utilizaremos esta información para responder a su solicitud.
Tratamos estos datos sobre la base de nuestro contrato con usted (Artículo 6.1(b) del RGPD).
Tratamos esta información para cumplir con los requisitos normativos en los puertos de escala, por lo tanto, sobre la base de una obligación legal existente (Artículo 6.1© del RGPD).
Tratamos estos datos únicamente sobre la base de su consentimiento informado y específico (Art. 9.2(a) del RGPD).
Identificadores
Datos comerciales
Datos de audio o visuales
Información de menores
Utilizamos estos datos, incluyendo grabaciones de CCTV y otros registros de vigilancia, con el fin comercial de proporcionar seguridad.
También utilizamos estos datos con los fines comerciales de mantener registros de incidentes, facilitar investigaciones y soluciones, y prevenir y detectar fraudes.
Tratamos estos datos sobre la base de la necesidad de garantizar la seguridad pública y gestionar posibles situaciones de crisis (Artículo 6.1(d) del RGPD).
Tratamos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo en mantener registros de incidentes e investigaciones. (Artículo 6.1(f) del RGPD).
Identificadores
Datos comerciales
Comunicaciones
Utilizamos estos datos con fines comerciales, incluyendo gestionar solicitudes, quejas y comentarios. Mantenemos un registro de los comentarios y quejas que realiza para poder responder a sus solicitudes.
También utilizamos estos datos con el propósito comercial de mejorar nuestros servicios.
Tratamos estos datos en relación con la prestación de nuestros servicios, por lo tanto, sobre la base del Acuerdo de Huésped (Artículo 6.1(b) del RGPD).
Este tratamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo de garantizar que nuestros huéspedes estén satisfechos con los servicios (Artículo 6.1(f) del RGPD).
Identificadores
Datos comerciales
Datos no personalizados
Datos
Utilizamos estos datos con fines comerciales, incluyendo gestionar nuestro Programa de Lealtad y otorgarle crédito por sus reservas y otras actividades que se apliquen a su cuenta del Programa de Lealtad.
También utilizamos estos datos con fines comerciales, incluyendo la promoción del Programa de Lealtad hacia usted.
Tratamos estos datos en relación con la prestación de nuestros servicios, por lo tanto, sobre la base de los términos del Programa de Lealtad (Artículo 6.1(b) del RGPD).
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de informarle sobre promociones del Programa de Lealtad que ofrecemos y que puedan mejorar el valor de su membresía (Artículo 6.1(f) del RGPD).
Datos de audio o visuales
Utilizamos estos datos con fines comerciales, incluyendo documentar compromisos realizados por teléfono o chat en vivo, y con fines de control de calidad y capacitación. Si la llamada es grabada, se le notificará al inicio de la misma.
También utilizamos estos datos con el propósito comercial de cumplir con los requisitos regulatorios, como cuando la grabación de llamadas o el consentimiento es requerido por ley.
El tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable de los datos.
El tratamiento se realiza para cumplir con una obligación legal a la que está sujeto el responsable de los datos (Artículo 6.1© del RGPD).
Identificadores
Datos comerciales
Comunicaciones
Geolocalización
Datos no personalizados
Datos
Utilizamos estos datos con fines comerciales y empresariales, como enviarle comunicaciones publicitarias personalizadas y boletines informativos de acuerdo con sus preferencias. Si envía cualquier formulario o proporciona su consentimiento, ya sea a través del Sitio Web, la App, en línea, en papel, en persona o mediante un Tercero, indicando que desea recibir información sobre nuestras Propiedades, productos y Servicios, nos pondremos en contacto con usted según sus preferencias (por ejemplo, correo electrónico, teléfono o SMS) para informarle sobre nuestras últimas ofertas que consideramos pueden ser de su interés. Consulte más abajo para obtener más información sobre la publicidad personalizada y cómo revocar su consentimiento.
También utilizamos estos datos con fines empresariales y comerciales para enviarle información sobre productos y servicios similares a sus reservas y transacciones anteriores. Consulte más abajo para obtener más información sobre las comunicaciones de marketing y cómo darse de baja.
El tratamiento se basa en su consentimiento específico (Artículo 6.1(a) del RGPD).
Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de informarle sobre productos y servicios similares o relacionados que ofrecemos y que puedan mejorar su experiencia de alojamiento (Artículo 6.1(f) del RGPD).
Identificadores
Antecedentes personales
Datos de audio o visuales
Datos de salud
Comunicaciones
Geolocalización
Datos no personalizados
Datos
Recopilamos estos datos con fines comerciales, incluyendo recibir y revisar solicitudes de empleo.
Este tratamiento se basa en nuestros intereses legítimos en la contratación de personal para nuestra empresa (Artículo 6.1(f) del RGPD).
Nuestro Uso de los Datos Personales
Ciertas categorías de datos personales recopilados, como los Datos de Salud, la Información de Niños, la información de acceso a cuentas financieras, la información de clases protegidas y algunas de sus comunicaciones con Terceros (por ejemplo, correos electrónicos, mensajes de texto o mensajes directos en los que no seamos destinatarios), pueden considerarse “Datos Personales Sensibles” según la ley aplicable.
Fines Limitados
Solo recopilamos y utilizamos Datos Personales Sensibles cuando sea razonablemente necesario y proporcional a uno de los siguientes fines comerciales: (a) prestar ciertos Servicios, como la verificación de información o el análisis de datos; (b) verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros Servicios, incluido nuestro Sitio Web y Aplicación; © realizar los Servicios que usted razonablemente espera; (d) para un uso a corto plazo donde no exista divulgación ni elaboración de perfiles; y/o (e) resistir acciones maliciosas, fraudulentas o ilegales, o garantizar la seguridad física.
Nuestra Política de Conservación de Datos Sensibles
Todos los demás Datos Personales Sensibles se conservarán en cumplimiento de la legislación aplicable sobre la retención y eliminación de dichos datos. Salvo que la ley disponga lo contrario, los Datos Personales Sensibles no se conservarán por más de dos (2) años después de haberse cumplido los fines comerciales para los cuales fueron recopilados.
Seguridad de los Datos
Empleamos medidas de seguridad reconocidas por la industria para proteger los Datos Personales Sensibles que recopilamos, incluyendo cifrado, controles de acceso y evaluaciones de seguridad periódicas para prevenir el acceso, divulgación o alteración no autorizada de los datos.
Divulgación de Datos Personales a Terceros
Service Providers and Contractors
Algunos Servicios que obtiene a través de nosotros son proporcionados por proveedores de servicios y contratistas externos. Por ejemplo, algunos Servicios de Concierge pueden ser ofrecidos por guías turísticos locales seleccionados por la Empresa por su conocimiento y experiencia. Necesitamos comunicar su nombre a dichos socios para brindarle los Servicios de Concierge que ha reservado. En consecuencia, dicha divulgación se realiza con fines comerciales, incluyendo proporcionarle los Servicios que ha solicitado, y con fines comerciales adicionales, como promocionar nuestros Servicios a usted y a otros.
Estos proveedores de servicios y contratistas de terceros operan en varios sectores, incluyendo los siguientes:
- Publicidad (por ejemplo, redes sociales, web, plataformas de streaming y televisión);
- Proveedores de salud y bienestar (por ejemplo, entrenadores personales, masajistas, estilistas, esteticistas, acupunturistas y terapeutas holísticos);
- Procesadores de pagos (por ejemplo, bancos y otras instituciones financieras que cobran pagos);
- Software y tecnología (por ejemplo, proveedores de alojamiento, seguridad, correo electrónico y chat en vivo para el Sitio Web y la Aplicación, y el proveedor de la tecnología Technogym en nuestros centros de fitness);
- Empleados de agencias de personal (por ejemplo, personal de limpieza y otros empleados suministrados por agencias externas que necesitan acceder a datos personales para cumplir con sus funciones);
- Turismo (por ejemplo, operadores turísticos, guías locales);
- Servicios de transporte (por ejemplo, autobús, tren, avión u otros medios de transporte según el tipo de servicio requerido).
Cuando proporcionamos sus datos personales a proveedores de servicios y contratistas externos, solo comunicamos la información estrictamente necesaria. También tenemos acuerdos con estos proveedores y contratistas para garantizar que los datos que les comunicamos se utilicen únicamente con fines específicos relacionados con el cumplimiento de su solicitud.
Los datos personales de los residentes europeos pueden transferirse a un país fuera de la UE/EEE si un proveedor de servicios o contratista específico se encuentra fuera de la UE/EEE.
Proceso Legal y Protección
Podemos divulgar información según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como responder a solicitudes gubernamentales, investigaciones policiales, procesos judiciales, citaciones u órdenes judiciales.
Podemos divulgar información cuando consideremos que es necesario investigar, prevenir o responder a acciones ilegales, fraudulentas o dañinas, daños a la propiedad u otros incidentes de seguridad que puedan causar perjuicio a nosotros, nuestras Propiedades, huéspedes u otras personas. También podemos divulgar información de buena fe cuando sea necesario para investigar o hacer cumplir una violación de esta Política de Privacidad, nuestros términos o cualquier derecho legal.
Fusión o Venta
Podemos compartir información con un comprador y/o sus representantes con fines comerciales como parte de una venta, fusión, adquisición u otro cambio de control o de estado corporativo, ya sea total o parcial, de cualquier empresa dentro del grupo de la Compañía. Nos reservamos el derecho de transferir o asignar su información como parte de cualquier transacción o investigación de este tipo.
Consentimiento
Podemos divulgar información a Terceros según lo solicitado o consentido por usted. Dicha divulgación puede realizarse con fines comerciales o de negocio según lo descrito por usted.
Cookies y Otras Tecnologías de Datos
Uso de Datos y Tecnologías de Rastreo en el Sitio Web y la Aplicación
Al igual que muchas empresas, podemos utilizar cookies, píxeles, gifs, balizas web, archivos de registro y/o tecnologías similares para recopilar automáticamente cierta información, incluyendo datos del dispositivo, internet y red, datos generales de geolocalización, inferencias e información agregada o datos desidentificados, cuando utiliza el Sitio Web o la Aplicación o interactúa con nuestro contenido publicitario digital, como cuando hace clic en un anuncio o en un enlace al Sitio Web dentro de un correo electrónico. Esto nos permite rastrear a los usuarios individuales, determinar cuándo se accede al contenido y personalizar las experiencias del usuario.
A menos que haya rechazado el uso de cookies o cambiado la configuración de cookies en su navegador de Internet, su navegador nos envía automáticamente cierta información sobre su dispositivo, navegador, conexión a Internet y geolocalización general, así como cierta actividad en línea. Por ejemplo, podemos recopilar el identificador de su dispositivo móvil o dirección MAC, información del proveedor de servicios de Internet, la fecha y hora en que accede al Servicio, las páginas que visita y si hace clic en anuncios.
Cookies
Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por los sitios web a los navegadores de los usuarios con el fin de realizar autenticaciones automáticas, seguimiento de sesiones y almacenamiento de información específica sobre los usuarios. En el Sitio Web y/o la Aplicación se utilizan esencialmente tres tipos de cookies:
- Cookies técnicas: Necesarias para la navegación dentro del Sitio Web o la Aplicación y para utilizar algunas de sus funciones (por ejemplo, el tiempo de visualización de ciertas páginas en “modo emergente”).
- Cookies estadísticas: (por ejemplo, Google Analytics) son proporcionadas y administradas por Google para ofrecer un análisis estadístico del acceso al Sitio Web. Los datos recopilados son Datos No Personalizados, recopilados únicamente de forma anónima y agregada, y no se conserva ningún dato personal. Puede desactivar Google Analytics siguiendo este enlace:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es
- Cookies de perfilado: Proporcionadas y gestionadas por Terceros para generar mensajes publicitarios específicos basados en los hábitos de navegación y los intereses de los usuarios. Estas cookies no utilizan Datos Personales Sensibles. Actualmente, el Sitio Web utiliza la cookie Google Doubleclick. Para más información y opciones de exclusión, visite:
https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es
Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar el correcto funcionamiento de ciertas funciones del Sitio Web.
Píxeles
Los píxeles son pequeños fragmentos de código integrados en un sitio web que permiten a los propietarios del sitio y a terceros rastrear el comportamiento de los usuarios y recopilar información sobre cómo interactúan con el sitio web. Los píxeles pueden rastrear acciones como vistas de página, clics y otras actividades relacionadas, y se utilizan a menudo para Anuncios Personalizados y análisis del sitio web.
Podemos utilizar píxeles en el Sitio Web y la Aplicación para asociar datos personales con su dispositivo o dirección IP, y para rastrear y medir su interacción con el Sitio Web, la Aplicación y los Anuncios Personalizados.
El Sitio Web y la Aplicación utilizan el Píxel de Meta, que nos permite rastrear y analizar la efectividad de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram. Este píxel nos permite medir el éxito de nuestros anuncios comprendiendo las acciones que los usuarios realizan en nuestro Sitio Web o Aplicación después de ver nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Los datos recopilados a través del Píxel de Meta pueden utilizarse con fines de marketing y análisis para mejorar nuestra comprensión de las preferencias de los usuarios y optimizar nuestras estrategias publicitarias. Puede administrar la configuración de uso de datos del Píxel de Meta en la sección de Configuración de Facebook e Instagram.
El Sitio Web y la Aplicación también utilizan el Píxel Publicitario de TikTok, que nos permite rastrear y analizar la efectividad de nuestras campañas publicitarias en TikTok. Los datos recopilados a través del Píxel de TikTok pueden utilizarse con fines de marketing y análisis para mejorar nuestra comprensión de las preferencias de los usuarios y optimizar nuestras estrategias publicitarias. Puede administrar la configuración de uso de datos del Píxel de TikTok en la sección de Configuración de Usuario de TikTok.
Marketing
Publicidad Personalizada
Podemos trabajar con empresas publicitarias de Terceros para procesar datos personales (pero no Datos Personales Sensibles) con el propósito comercial de mostrar anuncios adaptados a sus intereses individuales, basados en su actividad en línea y transaccional, y para ofrecer servicios relacionados con la publicidad, como análisis e investigación de mercado (conjuntamente, “Anuncios Personalizados”). Estos Terceros pueden utilizar cookies, balizas web, píxeles u otras tecnologías similares para recopilar datos personales y/o asociarlos con otros datos personales recopilados.
También podemos enviarle Anuncios Personalizados en forma de correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes SMS/texto, así como boletines adaptados a sus preferencias y tendencias de compra.
Otras Comunicaciones de Marketing
Cuando proporciona su dirección de correo electrónico a través del Sitio Web o la Aplicación (por ejemplo, al registrar su cuenta o crear una Reserva), recibirá correos electrónicos sobre su cuenta, Reservas y Servicios relacionados que pueden incluir mensajes de marketing no personalizados.
De manera similar, cuando proporciona su número de teléfono y da su consentimiento para recibir llamadas o mensajes SMS/texto, puede recibir comunicaciones de marketing no personalizadas.
Revocación del Consentimiento
Para darse de baja del enlace entre dispositivos y de los Anuncios Personalizados, visite www.aboutads.info/choices o realice una exclusión global en cada navegador y dispositivo.
Puede optar por no recibir Anuncios Personalizados y otras comunicaciones de marketing:
- Por correo electrónico – haga clic en el enlace de cancelación de suscripción y siga las instrucciones.
- Por mensaje SMS/texto – responda con la palabra STOP.
- Por teléfono – solicite ser incluido en la lista interna de No Llamar de la Empresa.
- A través de plataformas de Terceros – como Meta (Facebook, Instagram), Google, Android e iOS cambiando la configuración de usuario.
Tenga en cuenta que aún podemos comunicarnos con usted sobre sus Reservas y otras transacciones, incluso después de haberse dado de baja de las comunicaciones de marketing. Por ejemplo, si se da de baja de los correos de marketing y posteriormente completa una Reserva, aún le enviaremos un recibo e instrucciones relacionadas con su Reserva.
Venta de Datos Personales
La Empresa no vende datos personales.
Como se mencionó anteriormente, la Empresa participa en publicidad dirigida o Anuncios Personalizados, también conocidos como publicidad basada en intereses o publicidad conductual en línea, que pueden incluir publicidad de contexto cruzado. De acuerdo con algunas leyes de privacidad, los Anuncios Personalizados pueden considerarse como la “venta” o “compartición” de datos personales, por ejemplo, con fines comerciales (p. ej., marketing) o de negocio (p. ej., gestión de Reservas y Servicios relacionados).
Para darse de baja de estas prácticas, consulte la sección anterior sobre la revocación del consentimiento o visite nuestra página No Vender ni Compartir Mi Información Personal.
Incentivos Financieros
Podemos ofrecer incentivos relacionados con la recopilación, conservación o intercambio de información que pueda considerarse un “incentivo financiero” o una “diferencia de precio o servicio”. Si usted decide participar en dicha oferta de acuerdo con los términos descritos en el momento del registro, podemos recopilar información como datos de contacto, información transaccional e inferencias, actividad en Internet u otras redes, e información del dispositivo.
Cualquier diferencia de precio o tarifa, como un descuento, estará razonablemente relacionada con el valor de los datos. Si desea retirarse de la oferta, comuníquese con nosotros según las instrucciones que se indican a continuación.
Nuestra Política de Datos sobre la Información de los Niños
Cumplimiento con la COPPA
Las prácticas de privacidad de la Empresa y esta Política de Privacidad están diseñadas para cumplir con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (COPPA) y las leyes relacionadas con la recopilación, uso, divulgación y retención de los datos personales de los menores. No recopilamos intencionalmente información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores.
Consentimiento y Control Parental
Según lo indicado en esta Política de Privacidad, recopilamos información limitada sobre los menores durante el proceso de Reserva y/o registro. Sin embargo, no recopilamos datos personales directamente de los niños. En su lugar, recopilamos Información de Menores cuando el Huésped Principal la proporciona directamente. Por ejemplo, nuestro Sitio Web y Aplicación no están dirigidos a menores, y solo los usuarios que hayan alcanzado la mayoría de edad pueden utilizarlos o crear Reservas.
Nunca recopilamos Información de Menores sin antes obtener el consentimiento verificable de los padres. Obtenemos dicho consentimiento cuando un padre o tutor acepta y aprueba los términos de esta Política de Privacidad y/o cuando comunica voluntariamente información sobre el menor, por ejemplo, al hablar con nuestros agentes de servicio al cliente. En la medida en que procesemos Información de Menores, lo hacemos para los fines descritos en la solicitud de consentimiento y para proporcionar los Servicios solicitados.
Datos Recopilados
Como se detalla en esta Política de Privacidad, recopilamos ciertos datos sobre menores para poder ofrecer nuestras Reservas y Servicios relacionados a ellos y a sus padres, así como para mantener la seguridad en nuestras Propiedades. Las categorías de datos personales recopilados incluyen:
- Identificadores — información de contacto (nombre y edad del menor, datos de contacto y cuenta del padre o tutor) y, cuando corresponda, identificación emitida por el gobierno;
- Antecedentes Personales — información de clase protegida comunicada por el padre sobre el menor, como necesidades de accesibilidad o discapacidad; Datos de Audio o Video — grabaciones de CCTV en las que aparezca el menor;
- Datos de Salud — información de salud comunicada expresamente por el padre, como la discapacidad del menor; y
- Comunicaciones — información que el padre comunica voluntariamente a nosotros o a Terceros sobre el menor.
Finalidad de la Recopilación de Datos
La Información de Menores se recopila y utiliza con fines comerciales, específicamente los fines descritos en esta Política de Privacidad en la sección titulada “Uso de los Datos Personales”, donde la Información de Menores se incluye como una de las categorías de datos personales recopilados.
Es importante señalar que la Información de Menores solo se recopila y utiliza con fines comerciales. Nuestro uso de la Información de Menores se limita a lo necesario para proporcionar los Servicios específicos para los cuales se recopilaron los datos. No utilizamos la Información de Menores con fines comerciales ni en relación con Anuncios Personalizados.
Medidas de Seguridad de los Datos
Hemos implementado medidas de seguridad reconocidas por la industria para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de la Información de Menores que se recopila, almacena y procesa.
Divulgación a Terceros
La Información de Menores se divulga a los Terceros identificados en esta Política de Privacidad en la sección titulada “Divulgación de Datos Personales a Otros”. Nuestra divulgación de Información de Menores a Terceros se limita a lo estrictamente necesario para cumplir con el propósito comercial para el cual se recopilaron los datos.
Derechos Según la COPPA
Los padres o tutores tienen derecho a revisar, eliminar o rechazar la recopilación adicional de la información personal de su hijo, salvo que estemos legalmente obligados a recopilarla y conservarla. Consulte la sección titulada “Sus Derechos de Privacidad” para conocer los procedimientos sobre cómo ejercer estos derechos.
Información de Contacto
Si tiene motivos para creer que hemos recopilado datos personales de alguien menor de 16 años en relación con nuestros Servicios sin la debida participación del padre o tutor, por favor notifíquenos utilizando los métodos descritos en la sección titulada “Contáctenos”.
Protección de los Datos Personales
En línea con los estándares de nuestra industria, adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales, teniendo en cuenta procedimientos de seguridad razonables y tecnología accesible. Sin embargo, ningún sistema puede ser completamente seguro; no podemos garantizar, y usted no debe esperar, que sus datos personales permanezcan siempre protegidos. El suministro de sus datos personales es bajo su propio riesgo. La seguridad de su información también depende de usted. Tome medidas para proteger sus contraseñas y otros datos, y notifíquenos lo antes posible si considera que la seguridad de su cuenta ha sido vulnerada.
Seguimiento y Controles de Privacidad
Nuestro Sitio Web actualmente no responde a solicitudes de “No Rastrear” o “DNT” (Do Not Track). DNT es una función que, cuando está activada, envía una señal a los sitios web para solicitar que su navegación no sea rastreada.
“GPC” se refiere a la configuración de Control Global de Privacidad en su navegador o extensión. Nuestro Sitio Web reconoce las señales GPC. Esto significa que, si su navegador tiene activado el GPC, nuestro Sitio Web reconocerá automáticamente su señal GPC y lo excluirá de la venta de su información personal, en caso de que aplique. Para más información sobre GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/.
Sus Derechos de Privacidad
La Empresa se compromete a brindarle el control adecuado sobre sus propios datos personales. Dependiendo de las leyes de la jurisdicción en la que resida, usted puede tener los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- El derecho a acceder a sus datos personales y obtener información específica sobre cómo los procesamos. Tenga en cuenta que solo puede ejercer este derecho con respecto a sus propios datos o a los de un menor u otra persona vulnerable, cuando haya proporcionado dichos datos como titular de la autoridad parental o responsabilidad legal. La Empresa se reserva el derecho de solicitar prueba de identidad, así como de negarse a proporcionar los datos personales si no se puede demostrar la identidad o la conexión relevante con el titular de los datos.
- El derecho a rectificar sus datos personales, incluso mediante una declaración complementaria.
- El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las limitaciones legales aplicables según las leyes de su jurisdicción de residencia.
- El derecho a limitar o restringir el procesamiento de sus datos personales, en particular de los Datos Personales Sensibles y el uso de decisiones automatizadas, como la elaboración de perfiles.
- El derecho a la portabilidad de los datos. Puede ejercer este derecho en los casos en que el procesamiento se base en su consentimiento o en su relación contractual con la Empresa y el procesamiento se realice por medios automatizados.
- El derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos personales. Puede ejercer este derecho cuando el procesamiento se base en el cumplimiento de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial conferida a nosotros, o cuando el procesamiento se base en nuestros intereses legítimos.
- El derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos legales sobre usted o que le afecte de manera significativa. Puede ejercer este derecho, salvo que el procesamiento sea necesario para la ejecución de un contrato entre usted y la Empresa, esté autorizado por ley aplicable o se base en su consentimiento explícito.
- El derecho a optar por no participar en ciertas prácticas de datos, como darse de baja de comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones de exclusión en cada mensaje o contactándonos según lo establecido en esta Política de Privacidad.
- El derecho a presentar una queja ante una autoridad de control en su jurisdicción de residencia, lugar de trabajo o lugar de la presunta infracción. Asimismo, tiene derecho a no ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad, y el ejercicio de estos derechos no afectará el precio ni la calidad de nuestros bienes o Servicios.
- Otros derechos. Si otras leyes de privacidad le otorgan derechos adicionales, comuníquese con nosotros para realizar una solicitud, ya que nos esforzamos por cumplir con todos los derechos de privacidad.
Para ejercer sus derechos de protección de datos, escríbanos a info@privatevillasmexico.com.
Derechos Específicos por Jurisdicción
Además de los Derechos de Privacidad mencionados anteriormente, si usted es residente de cualquiera de las siguientes jurisdicciones dentro de los Estados Unidos, se le aplicarán los derechos de privacidad correspondientes:
Para los Residentes de California
El “derecho a acceder a sus datos personales” incluye el derecho a solicitar lo siguiente:
- qué datos personales hemos recopilado, utilizado, divulgado o “vendido” sobre usted, incluidas las categorías de datos personales;
- las categorías de fuentes de las que se recopilan los datos personales;
- el propósito comercial o empresarial de recopilar, vender o compartir los datos personales;
- las categorías de Terceros a los que se divulgan los datos personales; y
- las piezas específicas de datos personales que hemos recopilado sobre usted.
Tenga en cuenta que solo estamos obligados a atender solicitudes de “derecho de acceso” dos veces en un período de 12 meses.
El “derecho a rectificar sus datos personales” incluye el derecho a corregir inexactitudes, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales y los fines del tratamiento.
El “derecho a obtener la eliminación de sus datos personales” no es absoluto, y en algunos casos, conservaremos los datos personales según lo permitan las leyes aplicables y para mantener funciones esenciales, como su suscripción.
También puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud de derechos de privacidad en su nombre. Además, la ley de California nos exige identificar, durante el período de 12 meses anterior a la fecha de esta Política de Privacidad, qué información podemos haber “vendido” o “compartido” sobre usted. Durante ese período, la Empresa solo ha vendido o compartido datos personales de sus clientes según lo expresamente descrito en esta Política de Privacidad.
La ley Shine the Light le permite solicitar y obtener de nosotros, una vez por año calendario, información sobre cualquier dato personal suyo compartido con terceros para sus propios fines de marketing directo, incluidas las categorías de información y los nombres y direcciones de las empresas con las que hemos compartido dicha información. Para solicitar esta información o realizar cualquier consulta sobre nuestras prácticas de privacidad y el cumplimiento de la ley de California, comuníquese con nosotros como se describe en la sección titulada “Contáctenos”.
Para los Residentes de Virginia, Colorado, Connecticut y Utah
El “derecho a acceder a sus datos personales” significa que usted tiene derecho a confirmar si procesamos sus datos personales y a acceder a ellos.
Tenga en cuenta que solo estamos obligados a atender solicitudes de “derecho de acceso” dos veces en un período de 12 meses.
El “derecho a rectificar sus datos personales” incluye el derecho a corregir inexactitudes, considerando la naturaleza de los datos personales y los fines del tratamiento.
El “derecho a obtener la eliminación de sus datos personales” no es absoluto y, en algunos casos, conservaremos los datos personales según lo permitan las leyes aplicables y para mantener funciones esenciales, como su suscripción.
Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales con fines de publicidad dirigida, venta de datos personales y/o elaboración de perfiles para decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar. Consulte nuestra página de No Vender ni Compartir Mi Información Personal para obtener información sobre cómo ejercer este derecho.
Tenga en cuenta que no procesamos sus datos personales utilizando métodos de aprendizaje automático y/o elaboración de perfiles que puedan afectarle de manera legal o significativa. Si rechazamos su solicitud de privacidad, usted tiene derecho a apelar nuestra decisión. Para apelar una decisión relacionada con su solicitud, puede comunicarse con nosotros como se indica a continuación. Responderemos a las apelaciones dentro de los 45 días.
También puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud de derechos de privacidad en su nombre.
Actualizaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar, añadir o eliminar partes de este aviso de información en cualquier momento. Los cambios significativos en el tratamiento de sus datos personales requerirán su aprobación, de conformidad con la legislación aplicable. Si desea obtener una copia de la versión actual o anterior de este aviso de información, contáctenos utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.